80%人與客會面後忽略做的一件重要事 - Felix Fan

80%人與客會面後忽略做的一件重要事

發揮文字的威力
November 12, 2017

80%人與客會面後忽略做的一件重要事

你會否好奇,究竟是哪件重要事情大部份人都忽略呢?

 

在繼續閱讀文章之前,我想先請你翻看一下自己一直以來所收的名片,到底有多少個人在會面後與你保持聯絡,或發送超過三封電郵給你? 答案應該是只有少數吧!

 

我們忽略了有效的跟進 FOLLOW UP

 

很多時侯我們在商業場合上收發卡片後就鮮有跟進聯絡,原因很簡單:因為我們的時間有限,每個單對單對話都耗費不少精力,所以我們只能抽取當中的少數人繼續聯絡,然後久而久之,積累了一大部份人可能對我們的業務有興趣但我們沒空交流,而致錯失不少商機。

 

我們大部份人會面後忽略做的一件重要事,就是:有效的 Follow Up

 

而明知這簡單道理,為何我們大部份人仍白白看著商機流走? 因為我們大部份人沒有借助網上推廣的其中一個方法,我們稱之為 「Marketing Automation」。

 

「Marketing Automation 基本功」 Email Automation 自動化電郵

 

在介紹應用方法之前,什麼是「自動化電郵」呢?

 

簡單來說,電郵自動化指能自動定期幫我們處理發送電郵的軟件。它在幫助我們節省時間的同時,使我們跟進聯絡得更有效率。在會面後,我們可以邀請新結識的的朋友訂閱我們的電郵,加上「自動化電郵」這方法,我們可以將預先撰寫有價值的文章,例如分享自我介紹,行業趨勢分析,業務優勢等等,透過軟件把電郵排程,並分開每星期一至兩封電郵發給訂閱者,讓對方慢慢消化我們的資訊,了解我們個人及公司背景,從而加深對我們的印象。有了更深的了解,自然就會讓我們增加了更多商業機會,而要得到這個效果,原來只需付出10個小時?

 

啟動自動化,由付出10小時開始

 

舉個例,我們撰寫10封電郵(以1小時撰寫每封電郵) 並設定分開10個星期發送,這已經是超過兩個月的接觸!一般情況而言,對方如果對自己的業務有興趣,在兩個多月的接觸下,應該也會主動致電或回覆吧!當然,如果你能夠保持著恆心形成習慣,為對方長期提供持續有價值的電郵,自然會讓對方更了解我們,亦增加對我們專業的信心。而如果對方一封電郵都沒打開過,無論我們發多少封電郵都沒用吧。 那我們是否可以知道對方有沒有打開過電郵,甚至點擊電郵上的連結?

 

我們可以得知有多少人打開過或點擊電郵內容,找出「默默支持者」

 

 

現在的自動化電郵軟件一般都具備檢視閱讀功能,即是讓我們知道對方有否打開過或點擊過電郵內容。具備這個功能後,我們就可以認知及界定捧場的默默支持者,例如打開過每封電郵閱讀(表示興趣)但又未正式聯絡我們,其實我們也可以主動聯絡對方了解他的需要。而讀到此段的朋友可能會想像得到,自動化電郵方法除了讓我們節省時間,亦增進了我們對每位交換過卡片的人的了解,超越點頭之交的關係!

 

謬誤: 沒有人打開電郵

 

我常聽到一些謬誤,指沒有人會打開電郵:這完全沒有事實根據。以一般香港的電郵打開及點擊率而言,絕對值得大家花時間去撰寫為對方創造價值的電郵內容,並悉心排程。另外,因為智能手機的普及,大部份從商的人都會有下載Mail 軟件,方便的 Push Notification 提示大大提升收件者打開的機會。

 

Felix 推薦哪個自動化電郵軟件?

 

Mailchimp.com – 它是功能上較全面的入門軟件,適合任何人使用,然而如果訂閱者或要發送的電郵數量增加,它的成本會變得甚為昂貴。Mailchimp對於初學者而言是個佳音,您可立即進行有效的 Follow Up。

 

GetResponse.com – 如果您已經掌握基本的Email Automation知識,並希望進行高階的電郵自動化推廣,我強烈建議您使用 GetResponse,他的缺點是只有1個月免費,並不建議初學者/創業人士使用,但當您有更仔細的Automation Flow 自動化流程,GetResponse會比前者 Mailchimp做得更細緻。

 

註:如果您正在使用Mailchimp並希望轉用GetResponse,我在未來會提供教學。

 

Drip.com – 如果你正在經營網上生意,包括網購平台、資訊平台或手機程式等等,我會推薦你研究 Drip。它的功能強大,可以追蹤網站活動、購買行為、和客戶分類等等,從而進行精準推廣及跟進。

 

進階: 選用 Chatbot Automation 還是 (OR) Email Automation ?

 

我的建議是兩者兼用。

 

無論是Chatbot 或者是 Email Automation,建立長遠的互動關係才是Marketing Automation的根本價值。如果您是透過我的Facebook Ads 留言並取得這篇文章的連結,您就會知道,我除了使用Facebook Chatbot 與您保持聯絡,同時亦會邀請您訂閱我的Email 文章,這樣做就可以避免Facebook Chatbot 被 Facebook 改例而無法執行某些有用的互動功能例如廣播功能 (Facebook 改例已不是新鮮事),而Email Database 卻是個長遠穩定的客戶關係資產。

 

在未來日子我會教您增進與人互動交流的 Chatbot 應用,但如果您是網絡營銷新手的話,我會建議先鑽研 Email Automation。

 

後記: 歡迎回覆交流。我亦建議你動手做屬於自己的自動化電郵,助你把握更多機遇!希望從今天開始大家一起重視 Follow Up,帶動更多商機!

 

自我介紹:

 

Felix是一個 Online Marketing Consultant,提供最新、最齊全的網上宣傳技術,幫助客戶獲得最好的宣傳效果。服務各行各業客戶包括Sc Storage 時昌迷你倉、Vitargent 梁錦松投資的生物科技公司、Soundwill 金朝陽集團、各類型上市公司及為中小企業提供教學講座等等。個人亦涉獵投資及參與小型項目如港大旁的整棟式青年公寓,海外物業及手機遊戲程式開發。

 

What separates Information and Knowledge is Action.

 

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